CONDIZIONI DI VENDITA E RESO

DISPOSIZIONI GENERALI

Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra la società GIRAFFA SRLS, con sede legale in Via Olindo Guerrini 4/B, 40134 Bologna, P.IVA 03613261209, di seguito denominata GIRAFFA SRLS'' e qualsiasi persona che effettui acquisti online sul sito internet www.giraffagreen.com di seguito denominata ''CLIENTE''. Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore.

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito giraffagreen.com, conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.

 

Oggetto del contratto:

Con le presenti condizioni generali di vendita, GIRAFFA SRLS vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito giraffagreen.com. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l'accesso del CLIENTE all'indirizzo giraffagreen.com e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.

Il cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite da GIRAFFA SRLS e ad accettarle mediante l'apposizione di un flag nella casella indicata.

Informazioni precontrattuali per il consumatore - art. 49 del D.lgs 206/2005:

Il CLIENTE prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta da parte del CLIENTE.

Prima della convalida dell'ordine con “obbligo di pagamento”, il CLIENTE è informato relativamente a:

- prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;

- modalità di pagamento;

- il termine entro il quale GIRAFFA SRLS si impegna a consegnare la merce salvo imprevisti non dipendenti dalla propria volontà;

- le condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso (art. 6 delle presenti condizioni) nonché modulo tipo di recesso di cui all'allegato I, parte B del D.lgs 21/2014;

- informazione che il CLIENTE dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso;

- esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati;

- condizioni di assistenza post-vendita e garanzie commerciali.

 

Il CLIENTE può in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a GIRAFFA SRLS, l'indirizzo geografico, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica.

 

Conclusione ed efficacia del contratto:

Il contratto di vendita è considerato concluso con l'invio da parte di GIRAFFA SRLS al CLIENTE di un'e-mail di conferma dell'ordine. L'e-mail contiene i dati del CLIENTE e il numero d'ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e l'indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce e il link per poter visualizzare e stampare la copia delle presenti condizioni.

Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati personali contenuti nella mail di cui sopra e a comunicare tempestivamente a GIRAFFA SRLS eventuali correzioni/modifiche da apportare.

GIRAFFA SRLS si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Ciò nonostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il prodotto raffigurato nel sito ed il prodotto reale. Inoltre le fotografie dei prodotti presentati su giraffagreen.com non costituiscono elemento contrattuale, in quanto da considerarsi solo rappresentative.

 

GIRAFFA SRLS si impegna a spedire la merce entro 5 giorni lavorativi decorrenti dell'invio da parte di GIRAFFA SRLS stessa dell'e-mail di conferma d'ordine al CLIENTE.

 

Disponibilità dei prodotti:

La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il CLIENTE effettua l'ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa in quanto:

- i prodotti potrebbero essere venduti ad alti CLIENTI prima della conferma dell'ordine, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti,

- potrebbe verificarsi un'anomalia informatica tale da rendere disponibile all'acquisto un prodotto che in realtà non lo è.

Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine inviata da GIRAFFA SRLS, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l'ordine verrà rettificato automaticamente con l'eliminazione del prodotto o dei prodotti non disponibili e il CLIENTE verrà immediatamente informato via e-mail; con tale e-mail il cliente verrà altresì informato delle modalità e delle tempistiche di rimborso delle somme eventualmente versate.

 

Modalità di pagamento:

Ogni pagamento da parte del CLIENTE potrà avvenire unicamente per mezzo delle carte di credito indicate sul sito giraffagreen.com, con bonifico bancario, con metodo di pagamento Paypal, con contrassegno. Non sono previsti pagamenti rateali.

Ove il Prodotto sia contrassegnato sul Sito come “disponibile”, Giraffa SRLS provvederà a spedire detto articolo al più presto oppure, in caso di pagamento mediante bonifico bancario, entro 5 (cinque) giorni lavorativi successivi alla conferma di ricevimento dell’Ordine.

In caso di pagamento con carta di credito o con paypal, l’addebito dell'importo dell'ordine è contestuale alla conferma dell’ordine da parte del cliente.

Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal CLIENTE nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette. La sicurezza del pagamento con Carta di Credito è garantita tramite certificazione VBV (Verified by VISA) e SCM (Security Code Mastercard), oltre che tramite Paypal.

Prezzi:

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito giraffagreen.com sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA, e ove previsto, del contributo Raee.

I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d'acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell'effettuazione del pagamento.

Il CLIENTE accetta la facoltà di GIRAFFA SRLS di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell'ordine e indicati nell'e-mail di conferma inviata da GIRAFFA SRLS al CLIENTE.

In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da GIRAFFA SRLS, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal CLIENTE sarà rimborsato entro 14 gg. dal giorno dell'annullamento.

 

Diritto di recesso:

Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il CLIENTE ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.

Il CLIENTE che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a GIRAFFA SRLS tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata a.r. oppure tramite comunicazione mail.

Le spese di spedizione del reso sono da considerarsi integralmente a carico del CLIENTE.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il CLIENTE sarà contattato da GIRAFFA SRLS per concordare modalità, data e oggetto del reso, che avverrà tramite corriere. Altre modalità potranno essere concordate con il cliente caso per caso.

La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, packaging, ecc.) e con copia dell’ordine. Trattando molti prodotti tessili, tali articoli non possono essere oggetto di reso se sono stati lavati o se recano macchie o danneggiamenti dovuti all’uso anche occasionale. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, GIRAFFA SRLS provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni.

Come previsto dall'art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, GIRAFFA SRLS può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni. Nel caso in cui i beni siano stati rispediti dal cliente, senza avvalersi di vettore convenzionato con GIRAFFA SRLS, quest’ultima è manlevata da ogni responsabilità in caso di ritardi, smarrimenti o danneggiamenti dovuti al trasporto, per i quali il cliente rimane unico responsabile. 

GIRAFFA SRLS eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal CLIENTE in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora il CLIENTE intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire a GIRAFFA SRLS, accedendo alla sezione contattaci, le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all'effettuazione del rimborso, da parte di GIRAFFA SRLS.

*Resta inteso che in caso di difetto del prodotto i costi di spedizione saranno in ogni caso sostenuti da GIRAFFA SRLS.

 

Garanzia legale di conformità:

In caso di ricezione di prodotti difettosi o comunque non conformi agli ordini effettuati, il CLIENTE ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione del prodotto. Il CLIENTE può esercitare tale diritto se il difetto si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene e denuncia il difetto a GIRAFFA SRLS entro due mesi dalla scoperta. Non è possibile riconoscere come prodotto difettoso un articolo che modifichi alcune sue caratteristiche (quali ad esempio colore o brillantezza) a seguito di procedure di lavaggio. Il cliente potrà comunque inviare una mail a GIRAFFA SRLS, presentando le problematicità emerse post-lavaggio. GIRAFFA SRLS valuterà caso per caso.

Al fine di esercitare il diritto di cui sopra, il cliente dovrà procedere alla creazione di una pratica di Reso inviando comunicazione mail.

GIRAFFA SRLS, in caso di prodotto difettoso o non conforme, provvederà, a proprie spese, ad organizzare il ritiro del prodotto, compatibilmente con la disponibilità del CLIENTE, e la sostituzione dell’articolo.

 

Modalità di consegna:

GIRAFFA SRLS accetterà solo ordini da consegnare nel territorio italiano e nella Repubblica di San Marino (sono esclusi i comuni di Livigno e Campione d'Italia). I prodotti saranno consegnati tramite corriere espresso all'indirizzo indicato dal CLIENTE al momento dell'ordine entro e non oltre 30 gg. dalla data di ricezione da parte del CLIENTE dell'e-mail di conferma ordine inviata da GIRAFFA SRLS.

Per ogni ordine effettuato sul sito giraffagreen.com, GIRAFFA SRLS registra la vendita come corrispettivo, in base al proprio regime fiscale. Nel caso il cliente lo desideri, questi può ricevere fattura comunicandolo 1) nelle note al momento dell’esecuzione dell’ordine 2) via mail non appena l’ordine viene confermato. Sarà cura del cliente comunicare i dati corretti per l’emissione della fattura elettronica da parte de GIRAFFA SRLS. Dopo l'emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.

 

Responsabilità:

GIRAFFA SRLS non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto.

 

Accesso al sito:

Il CLIENTE ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l'effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. L'integrità degli elementi di questo sito, che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà di GIRAFFA SRLS e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.

 

Integralità:

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.

 

Legge applicabile e Foro competente:

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana.

Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del CLIENTE, se ubicati nel territorio dello Stato.

In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell'interpretazione e nell'esecuzione delle presenti condizioni di vendita accedendo al seguente sito: https://webgate.ec.europa.eu/odr .

Condizioni generali di vendita aggiornate il: 23 Novembre 2020.